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新手淘宝店铺经营经验谈

作者:龙8国际娱乐城网络 时间:2011-09-15 点击次数:

如今做淘宝商家已经不是什么新鲜事,但是想在茫茫商海中凸显自己却并不容易,尤其是新入行的淘宝商家,要赢得客户更是难上加难。如何在网赚中分得一杯羹?且看本人的淘宝经营之道,三步让新入行商家赢得客户。

1.选对商品——质量第一

开淘宝店第一件事就是找产品,好的产品才能赢得客户信赖,也只有好的产品才能帮你获得好的口碑,不断发展壮大,在互联网上站稳脚跟。产品质量是我们生存的保障,所以找产品时一定要精挑细选。

找产品要注意很多方面,例如时下的热门产品是不错的选择,但也要考虑长远利益,如果一个产品只能做一段时间,那么没多久就要重新找产品,而换产品不但 麻烦也影响销售,所以最好选择刚开始兴起,又有一定发展潜力的商品。选产品还要货比三家,这有这样你才能找到有便宜质量又好的东西。

诀窍:很多产品都有自己的生产基地,所以不妨在这些基地下手,例如服装产地主要集中在江浙、广东一带,这些地方的货源款式比较具有代表性,且价格便宜,是不错的选择;而化妆品则是在上海和广东。其他产品也是一样,如果你针对生产基地去淘产品,更容易找到你想要的。

2.推广——成功的前提

现在即使一个普通的企业领导也知道要做广告,淘宝商家更是如此,有很多先驱已经教会了我们如何刷信誉,虽然这不是一条光明磊落的道路,但没有信誉就没有销量,所以新商家在开店伊始就必须筹划如何推广。

推广的手段首先就是刷信誉,信誉度太低的店很难让客户有购买欲,刷信誉要选择好的刷钻平台,还要注意不能急于求成,作弊过度被淘宝网查到会被重罚,这 样就得不偿失了;建立或者加入相关行业QQ群,通过QQ的人气推广自己的店铺;采用新兴渠道——微博营销,微博人气也非常高,在这里做好宣传也会让你赢得 大量客户。推广方式还远不止于此,只要你善于发现,论坛、博客、问答等等都是你宣传自己的好地方。

3.完善的服务流程——再次销售的保障

再好的产品也要有服务做保障,完善的服务流程可以促进成交,也是再次销售的保障。服务人员对自己的产品要有全面的了解,包括后续服务以及退换原则,物 流时间等;客服人员要有十足的耐心,对客户的问题给予及时详细的解答;客服要关注物流,做到及时发货;客服还要做好客户的后期维护,例如,一些产品的促销 信息,节日问候等,但频率不要过于频繁,以免引起客户反感。

做好客服工作对于客户的再次开发有很大促进作用,例如本人经常购买的一款珍珠粉,客服在发货时都会附上一张抵价券,这样很容易让人产生再次消费的欲望,所以请做好你的客服工作。

做到以上三点相信你会赢得大量客户,当然服务是无止境的,作为服务行业中的一员各位淘宝商家还应该多多留心,做出自己的特色服务,这样才能赢得永久的胜利。本文来自中国化妆品招商网(www.hzpzs.net),首发admin5.com,转载请注明!

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